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Häufig gestellte Fragen und Antworten

1. Wir kennen unsere Ringgrößen nicht/sind uns noch unsicher, wie geht es weiter?

Dank unserem Ringmess-Service können Sie Ihre Ringgrößen auch bequem zuhause bestimmen.

Hinterlassen Sie beim Bestellvorgang einfach eine kurze Anmerkung "Ringgrößen unbekannt".

Wir senden Ihnen dann nach der Bestellung aber noch vor der Auftragsausführung gerne die Ringschablone zur Fingermessung (und auf Wunsch die Musterringe zur Ansicht) zu. So können Sie Ihre Ringgrößen bequem zuhause messen und uns anschließend über die richtigen Größen informieren. Danach senden die Ringschablone wieder an uns zurück und wir starten unverzüglich mit der Herstellung. Falls Sie sich doch gegen die Ringe entscheiden, senden Sie die Ringschablone/Musterringe ebenfalls an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

TIPP: Messen Sie Ihre Finger mehrmals zu verschiedenen Tageszeiten und wählen Sie die Größe, die sich für Sie am bequemsten anfühlt. Der Ring sollte mit etwas mehr Druck/Schwierigkeit über den Fingerknöchel gehen und dann weder zu fest noch zu locker am Finger sitzen. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, wählen Sie die Zwischengröße, um später größere Abweichungen zu vermeiden.

2. Ist eine nachträgliche Ringgrößenänderung möglich?

Falls Ihre Trauringe trotz Fingermessung zu eng/weit sitzen, ist eine nachträgliche Korrektur der Größen möglich. Wir können die Ringe um bis zu zwei Größen vergrößern oder verkleinern. Beim Damenring mit Steinbesatz ist die Ringgrößenänderung ein bisschen problematischer. Je nach Modell müssen wir unterschiedlich verfahren. Wenn wir um mehr als zwei Größen vergrößern müssen, müssen wir den Ring schneiden und ein wenig Material dazu schweißen, um die Fassung der Steine nicht zu beschädigen und den Ring dennoch ausreichend zu weiten. Eventuell muss der Ring dann erneut hergestellt werden, was mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Generell gilt: Die Finger verändern sich je nach Uhrzeit, Wetter und Jahreszeit. Daher sind kleinere Schwankungen vollkommen normal.

3. Ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen möglich?

Unsere Ringe werden an Ihre Wünsche angepasst extra für Sie gefertigt und unterliegen somit keinem Rückgaberecht. Wir können Ihnen nach der Bestellung aber noch vor der Herstellung der gewählten Ringe auf Wunsch Musterringe zusenden, anhand dieser können Sie sich für oder gegen die Trauringe entscheiden. Gefallen Ihnen die Ringe nicht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

4. Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Sobald Sie Ihre Wunschringe gefunden haben, können Sie diese ganz einfach in unserem Webshop bestellen.

1. Hierzu legen Sie den gewünschten Artikel zunächst in den Warenkorb. Klicken Sie dann auf das Symbol "Warenkorb" oben rechts.

2. Sie befinden sich nun im Warenkorbbereich und können zur Kasse gehen.

3. Nun können Sie sich anmelden oder als Gast fortfahren.

4. Bitte geben Sie jetzt Ihre Adresse und die benötigten Kontaktdaten ein. Klicken Sie sobald Sie Ihre Eingabe überprüft haben auf "Weiter"

5. Sie werden nun aufgefordert eine Versandmethode zu wählen.

6. Im nächsten Bestellschritt "Zahlungsart" wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten.

7. Bevor Sie zum Zahlungsvorgang weitergeleitet werden, erscheint der letzte Schritt "Prüfen & bestellen".

8. Nun können Sie Ihre Daten nochmals überprüfen und ganz unten im Feld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung" Ihre Nachricht an uns hinterlassen. In diesem Feld geben Sie auch falls vorhanden Ihre Ringgrößen und den gewünschten Gravurtext an. Falls Sie Ihre Ringgrößen nicht kennen, beachten Sie die Bemerkung bei Punkt 1.

9. Anschließend klicken Sie auf "Kaufen" - damit ist Ihr Bestellvorgang abgeschlossen und Ihr Auftrag bei uns angekommen!

Alternativ können Sie uns nach der Bestellung auch einfach eine kurze E-Mail mit Ihren Angaben hinterlassen.

5. Wir haben Trauringe gefunden, aber möchten sie konfigurieren, wie funktioniert das?

Wenn Sie ein bei uns gefundenes Modell konfigurieren möchten, wenden Sie sich mit einer Nachricht an uns. Geben Sie Ihre Wünsche bezüglich Legierung, Farbe, Breite, Stärke, Oberfläche, usw. an oder beschreiben Sie uns Ihre Ideen. Wir beraten Sie gerne und finden zusammen mit Ihnen einen Weg Ihr gewünschtes Projekt umzusetzen. Anschließend erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie, welches Sie dann wie gewohnt über unseren Webshop bestellen können (siehe Punkt 4).

6. Wir sind noch unschlüssig, wäre eine persönliche Beratung möglich?

Neben unserem Online-Kundendienst, der Ihnen jederzeit telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung steht, beraten wir Sie auch gerne persönlich in unserem Trauringstudio in Erding hinsichtlich Ihrer Trauringwahl. Qualifizierte Mitarbeiter beantworten all Ihre Fragen rund um Hochzeitsringe und helfen Ihnen so die perfekten Ringe für Sie zu finden.

Buchen Sie hierzu einfach einen Termin über unseren Terminkalender.

7. Gibt es die Möglichkeit Ringe selbst zu entwerfen?

Seit neuestem haben wir auf unserer Webseite einen Trauringkonfigurator für unsere Kunden, die gerne zunächst selber bei der Gestaltung Ihrer Ringe rumprobieren möchten. Über diesen Konfigurator lassen sich Ringe je nach Wunsch bequem zuhause gestalten. Sie können Legierung, Farbe, Breite, Stärke, Steinbesatz, etc. einstellen. Ihren fertigen Entwurf können Sie abspeichern und anschließend an uns senden oder ausdrucken und in unserem Trauringstudio vorzeigen.

8. Ist eine Gravur möglich?

Eine Standard-Gravur* ist bei jedem Trauringkauf inklusive. Außerdem können Sie gegen eine kleine Zusatzgebühr weitere Schriftarten, Symbole oder Extras für Ihre persönliche Gravur wählen. Symbole wie Herzchen, Herzschlaglinien, Unendlichkeitszeichen oder ein Fingerabdruck lassen sich ebenfalls in Ihre Ringe eingravieren. Neben unseren Standard-Schriftarten können Sie zwischen 50.000 weiteren Schriftarten entscheiden, darunter sind fast alle Microsoft-Word Schriftarten enthalten. Außen- sowie Innengravuren sind möglich.

* Zur Standard-Gravur zählen einige der beliebtesten Schriftarten zur Auswahl und Ihr individueller Text. Die Standard-Gravurschriftarten beinhalten sowohl Laser- als auch Diamantgravuren. Diese senden wir Ihnen gerne nach dem Kauf per E-Mail zu.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice! - Wir stehen Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Telefon: 08122 / 2289434

WhatsApp, Signal, Telegram (24h-Hotline für Chat/Textnachrichten): 0173 / 8443043

E-Mail: info@juwelier-pilch.com

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